سياسة الخصوصية
آخر تحديث: فبراير 2026
1. المقدمة
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام علامة Perfume Me، والتي تُدار من قبل شركة أر أس أر أس للتجارة العامة ذ.م.م (رقم السجل التجاري 2019/34956)، دولة الكويت، بجمع واستخدام وتخزين وحماية المعلومات الشخصية عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني www.perfume-me.com (المشار إليه بـ “الموقع”) أو عند إجراء عملية شراء أو التفاعل معنا.
تنطبق هذه السياسة على المعلومات التي يتم جمعها من خلال:
- الموقع الإلكتروني
- إنشاء الحسابات
- الطلبات والمشتريات
- التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب
- خدمة العملاء
- أدوات التحليل
- صفحاتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي
باستخدامك للموقع، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.
2.المعلومات التي نجمعها
2.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة
عند إنشاء حساب أو إتمام طلب، قد نقوم بجمع:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان الفوترة والشحن
- سجل الطلبات
- المراسلات مع خدمة العملاء
2.2 معلومات الدفع
تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع خارجيين مستقلين ومعتمدين، بما في ذلك:
- MyFatoorah
- PayPal
- معالجي بطاقات الدفع المعتمدين
لا نقوم بتخزين أو الاحتفاظ أو الوصول المباشر إلى أرقام بطاقات الدفع الكاملة أو بيانات التحقق.
تخضع معالجة بيانات الدفع لسياسات الخصوصية والأمان الخاصة بمزودي خدمات الدفع.
2.3 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
عند استخدامك للموقع، قد نقوم بجمع معلومات تلقائية مثل:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- نوع الجهاز والمتصفح
- الصفحات التي تمت زيارتها
- مدة التصفح
- الروابط المُحيلة
يتم استخدام هذه المعلومات لأغراض التحليل وتحسين الأداء ومنع الاحتيال.
3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لأغراض:
- تشغيل وظائف الموقع الأساسية
- قياس الأداء
- التحليل الإحصائي (Google Analytics)
- الإعلانات وإعادة الاستهداف عند تفعيلها
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن بعض وظائف الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح.
4. أدوات التحليل والإعلانات
نستخدم حاليًا:
- Google Analytics
وقد نستخدم مستقبلاً:
- Google Ads
- Meta Pixel (Facebook / Instagram)
تعمل هذه الخدمات وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحكم Perfume Me في آليات معالجة البيانات الخاصة بها.
5. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتنفيذها
- شحن المنتجات
- إرسال تأكيدات الطلب
- تقديم خدمة العملاء
- منع الاحتيال
- تحسين أداء الموقع
- الامتثال للمتطلبات القانونية
لا نقوم ببيع أو تأجير أو تداول البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة.
6. مشاركة المعلومات
قد نقوم بمشاركة المعلومات الضرورية مع مزودي خدمات موثوقين، مثل:
- مزودي خدمات الدفع
- شركات الشحن (مثل DHL، Aramex، PostaPlus، بريد الكويت وغيرها حسب الوجهة)
- مزود الاستضافة (GoDaddy)
- مزودي خدمات التحليل (Google)
يتم تزويدهم فقط بالمعلومات اللازمة لأداء خدماتهم.
7. حماية البيانات
نطبق تدابير أمنية مناسبة، بما في ذلك:
- تشفير SSL
- استضافة آمنة
- ضوابط وصول داخلية
ومع ذلك، لا يمكن لأي نظام إلكتروني أن يضمن الحماية المطلقة.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة، على النحو التالي:
- بيانات الطلبات: حتى 7 سنوات لأغراض محاسبية وتنظيمية
- بيانات الحسابات: مدة وجود الحساب + حتى سنتين بعد الإغلاق
- بيانات التحليل: عادة حتى 14 شهرًا
قد يتم الاحتفاظ بالبيانات لفترة أطول إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا.
9. نقل البيانات دوليًا
نظرًا لأننا نخدم عملاء دوليين، قد يتم نقل البيانات الشخصية ومعالجتها خارج بلد الإقامة.
نتخذ خطوات معقولة لضمان مستوى حماية مناسب.
10. حقوقك
يجوز لك طلب:
- الوصول إلى بياناتك
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- حذف البيانات (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
يمكن إرسال الطلبات إلى:
11. خصوصية الأطفال
الموقع غير مخصص للأشخاص دون 18 عامًا.
12. تحديثات السياسة
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر.
تسري التعديلات فور نشرها على الموقع.
13. معلومات التواصل
Perfume Me
بإدارة شركة RSRS General Trading Company
رقم السجل التجاري: 2019/34956
دولة الكويت
📧 info@perfume-me.com
📞 0096597844855
🌐 www.perfume-me.com
تم إعداد هذه السياسات باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف بين النسختين، تُعتد النسخة العربية.