سياسة الشحن والتوصيل

آخر تحديث: فبراير 2026

1. تجهيز الطلب

يتم إعداد جميع منتجات Perfume Me خصيصًا بعد تأكيد عملية الدفع.

• مدة التجهيز: من 2 إلى 4 أيام عمل
• أيام العمل: من الأحد إلى الخميس (باستثناء العطل الرسمية في دولة الكويت)

الطلبات المقدمة خلال عطلة نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية يبدأ تجهيزها في أول يوم عمل يليها.

مدة التجهيز منفصلة تمامًا عن مدة الشحن لدى شركة التوصيل.

2. رسوم الشحن

أسعار المنتجات المعروضة على الموقع لا تشمل رسوم الشحن ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.

رسوم الشحن:

• يتم احتسابها عند إتمام عملية الشراء
• تظهر للعميل قبل إتمام الدفع
• تعتمد على وجهة الشحن ونوع المنتج ووزن الطلب

بإتمام عملية الشراء، يقر العميل بأن رسوم الشحن منفصلة عن سعر المنتج متى ما كانت مطبقة.

3. مدة التوصيل

تتكون عملية التوصيل من مرحلتين:

• مرحلة تجهيز الطلب (2–4 أيام عمل)
• مرحلة الشحن (مدة النقل بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن)

المدة التقديرية للشحن بعد الإرسال:

الوجهة	المدة التقديرية
داخل الكويت	1–3 أيام عمل
دول مجلس التعاون الخليجي	2–5 أيام عمل
دوليًا	4–10 أيام عمل

جميع المدد المذكورة تقديرية وليست مضمونة.

لا تتحمل Perfume Me مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن، أو الإجراءات الجمركية، أو التفتيش التنظيمي، أو الأحوال الجوية، أو اضطرابات النقل، أو أي ظروف خارجة عن نطاق السيطرة المعقولة.

4. طرق الشحن

نتعامل مع شركات شحن معتمدة وموثوقة، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر:

• DHL
• Aramex
• PostaPlus
• بريد الكويت
• شركات شحن أخرى حسب الوجهة

يتم اختيار شركة الشحن وفقًا لوجهة الطلب وتصنيف المنتج والمتطلبات التنظيمية.

5. تصنيف المواد الخطرة (DG)

قد يتم تصنيف العطور المعتمدة على الكحول كمواد خطرة (Dangerous Goods) لدى بعض شركات الشحن.

وبناءً عليه:

• قد لا تكون بعض المنتجات قابلة للشحن إلى بعض الدول.
• قد تتغير سياسات القبول لدى شركات الشحن دون إشعار مسبق.

في حال تعذر الشحن إلى عنوان معين، سيتم إخطار العميل لاتخاذ الترتيبات المناسبة أو معالجة الاسترداد وفقًا للحالة.

6. الشحنات الدولية ومسؤولية الاستيراد

بالنسبة للطلبات الدولية:

• يُعد العميل هو المستورد المسجل (Importer of Record).
• يتحمل العميل مسؤولية الالتزام بأنظمة الاستيراد في دولته.

الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم التخليص:

• غير مشمولة ضمن سعر المنتج أو رسوم الشحن.
• يتحملها العميل عند وصول الشحنة.

لا تتحكم Perfume Me في الإجراءات الجمركية أو الرسوم المفروضة من قبل السلطات المحلية.

7. رسوم التوصيل للمناطق النائية

قد تُصنّف بعض مناطق التوصيل على أنها مناطق نائية أو بعيدة من قبل شركات الشحن، وقد يترتب على ذلك رسوم إضافية.

في حال كان عنوان الشحن الخاص بك ضمن منطقة نائية، سيتم التواصل معك قبل الشحن لتأكيد أي رسوم إضافية، ولن يتم الشحن إلا بعد موافقتك عند الاقتضاء.

8. الشحنات المرفوضة أو المهجورة أو المتلفة

إذا تم:

• رفض استلام الشحنة من قبل العميل،
• ترك الشحنة دون استلام،
• إرجاعها بسبب عدم دفع الرسوم الجمركية،
• إرجاعها بسبب خطأ في العنوان،
• إتلافها أو مصادرتها من قبل السلطات الجمركية،

فإن:

• يُعتبر الطلب قد تم تنفيذه.
• لا تُسترد رسوم الشحن.
• لا يتم استرداد قيمة الشحنات المتلفة أو المصادرة.
• يتحمل العميل أي رسوم إضافية تفرضها شركات الشحن أو الجهات المختصة.

9. دقة العنوان

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات شحن صحيحة وكاملة.

لا تتحمل Perfume Me مسؤولية فشل التوصيل الناتج عن عنوان غير صحيح أو غير مكتمل.

في حال إرجاع الشحنة بسبب خطأ في العنوان، تطبق رسوم إعادة الشحن.

10. الشحنات المفقودة أو المتضررة

يتم تغليف المنتجات بعناية للحد من المخاطر.

في حال وصول المنتج متضررًا:

• يجب التواصل خلال 48 ساعة.
• إرفاق صور واضحة.
• ذكر رقم الطلب.

تخضع المطالبات لتحقيق شركة الشحن والسياسات المعمول بها.

في حال فقدان الشحنة:

• قد تُطبق فترة تحقيق.
• يتم اتخاذ قرار الاستبدال أو الاسترداد بناءً على نتيجة التحقيق والظروف المعمول بها.

11. الشحن المجاني

يتم تحديد أهلية الشحن المجاني بناءً على دولة الوجهة والحد الأدنى لقيمة الطلب.

التأهل للشحن المجاني:

• يطبق فقط عند بلوغ الحد الأدنى المحدد.
• لا يضمن قابلية شحن جميع أنواع المنتجات (قد تنطبق قيود DG).
• يخضع للتغيير وفقًا لسياسات شركات الشحن والأنظمة التنظيمية.

تحتفظ Perfume Me بحق تعديل حدود الشحن المجاني دون إشعار مسبق.

12. حدود الشحن المجاني حسب الدولة

الحد الأدنى لقيمة الطلب المؤهلة للشحن المجاني وإرشادات الشحن

يوضح الجدول أدناه الحد الأدنى لقيمة الطلب المطلوب للتأهل للحصول على الشحن المجاني، وذلك حسب دولة الوجهة.

تصنيفات المنتجات

DG (مواد خطرة): العطور المعتمدة على الكحول.
NDG (مواد غير خطرة): جميع المنتجات الأخرى، بما في ذلك العطور المائية، الزيوت العطرية، والإكسسوارات.

معلومات مهمة

• تختلف أهلية الشحن وطرقه وقيوده حسب الدولة وتخضع للأنظمة المحلية وسياسات شركات الشحن.
• التأهل للشحن المجاني لا يعني بالضرورة إمكانية شحن جميع أنواع المنتجات إلى كل وجهة.
• في حال وجود قيود على الشحن، سيتم التواصل مع العميل لمناقشة البدائل المناسبة.

الدولة	مبلغ استحقاق الشحن المجاني بالدولار الأمريكي	الدولة	مبلغ استحقاق الشحن المجاني بالدولار الأمريكي
ألبانيا	130	الكويت	99
الجزائر	130	لبنان	99
أرمينيا	130	ليختنشتاين	150
أستراليا	120	لوكسمبورغ	150
النمسا	150	ماليزيا	120
أذربيجان	130	مالطا	150
البحرين	99	موناكو	150
بلجيكا	150	المغرب	130
بروناي	120	هولندا	135
بلغاريا	150	نيوزيلندا	120
كندا	160	النرويج	150
الصين	160	عُمان	99
كرواتيا	130	بولندا	150
قبرص	135	البرتغال	150
جمهورية التشيك	150	قطر	99
الدنمارك	150	رومانيا	150
مصر	110	المملكة العربية السعودية	99
إستونيا	130	صربيا	130
فنلندا	150	سنغافورة	120
فرنسا	135	سلوفاكيا	150
جورجيا	130	سلوفينيا	130
ألمانيا	135	جنوب أفريقيا	130
اليونان	135	كوريا الجنوبية	120
غيرنزي	150	إسبانيا	150
هونغ كونغ	120	السويد	150
المجر	150	سويسرا	150
آيسلندا	130	سوريا	130
الهند	110	تايوان	120
إندونيسيا	120	تايلاند	120
العراق	170	تونس	130
أيرلندا	150	المملكة المتحدة	110
إيطاليا	150	الإمارات العربية المتحدة	99
اليابان	120	الولايات المتحدة الأمريكية	150
جيرسي	150	الفاتيكان	150
الأردن	110

13. العلاقة بسياسة الإرجاع

تنظم هذه السياسة الجوانب اللوجستية والتوصيل فقط.

تخضع شروط الإرجاع والاسترداد حصريًا لسياسة الإرجاع والاسترداد المعتمدة على الموقع.

تم إعداد هذه السياسات باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف بين النسختين، تُعتد النسخة العربية.