سياسة التوصيل والشحن
تعرض منصة أو متجر عطرني Perfume Me (المنصة أو المتجر أو نحن) شحن وتسليم عطورنا الشبيهة أو البديلة (“المنتج (المنتجات)”) إلى جميع أنحاء العالم. ستتم متابعة وتجهيز جميع الطلبات التي تمت من قبل عملائنا من خلال منصتنا وإرسالها خلال 4 إلى 7 أيام عمل بعد تلقي المدفوعات وبحسب توافر المواد الأولية. يمكن أن يختلف وقت التسليم اعتمادًا على موقع المستهلك (“أنت” ، “الخاص بك”، “الخاص بهم”). سوف نقوم بإعلامك بالوقت التقريبي الأولي للقيام بتجهيز وشحن المنتج عند إرسال التأكيد لطلبك. لن نكون مسؤولين عن أي تسليم متأخرغير مؤكد. بالنسبة للشحن، نستخدم الخدمات البريدية أو السريعة الأكثر شيوعًا والأسرع المناسبة لموقع المستهلك.
عند قيامك بعملية شراء أي منتج من منصتنا، فإنك تقر وتوافق على أن أسعار المنتج المعلنة لكل منتج على منصتنا لا تشمل أي تكاليف للشحن والتوصيل، حيث ستتم إضافة تكلفة الشحن في الإيصال النهائي عند إجراء عملية الدفع النهائية .
تطبق الشروط والسياسات التالية على توصيل وشحن منتجاتنا إلى المستهلك المحلي والدولي.
التسليم داخل دولة الكويت:
نحن نقدم خدمة توصيل منتجاتنا إلى جميع المناطق تقريبًا في دولة الكويت. نحن نضمن تسليم طلبك (طلباتك) في غضون فترة زمنية معقولة.
التسليم الدولي:
قد لا تكون منتجاتنا متاحة للتسليم إلى بعض البلدان أو المناطق. أنت مسؤول عن ضمان إمكانية استيراد المنتج بشكل قانوني أو تسليمه إلى بلد أو منطقة الوجهة.
أيضًا، ترفض العديد من من شركات الشحن شحن العطور (التي تحتوي على عطر كحولي) لأنهم يعتبرونها سلعًا خطرة. لذلك، نظرًا لعدم توفر خدمات البريد السريع لعنوان الشحن المحدد الخاص بك، قد لا يتم توصيل منتجنا إليك. في هذه الظروف، سنخطرك بهذه القيود أو عدم الصلاحية بفترة وجيزة قبل تحديد طلبك أو بعد وقت قصير من طلبك.
تعتمد قائمة أو عدد البلدان لتسليم المنتج على قبول شركة الشحن لشحن المنتج.
بشراء أي منتج منا، فإنك تقر وتوافق على:
- ستعتبر مستوردًا مسجلاً ومسؤولًا عن الامتثال لجميع القوانين والقواعد واللوائح في بلدك أو منطقتك. وقد تخضع لضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية أو أي رسوم إضافية مطبقة للتخليص الجمركي من قبل السلطات المعنية في بلدك.
- سيتم تطبيق ضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية والرسوم أو أي رسوم إضافية مطبقة عليك فقط عندما تصل الشحنة إلى بلدك.
- لا تتحكم منصة عطرني Perfume-Me في هذه الرسوم المختلفة والتكاليف ولا يمكنها التنبؤ بمقدارها. تختلف سياسات الرسوم الجمركية ورسوم التخليص الجمركي من دولة إلى أخرى. يجب عليك الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات.
تجهيز الطلب ووقت التسليم:
نحن نبذل قصارى جهدنا لتوفير المنتجات في غضون وقت التسليم المقدر، وسيتم تجهيز جميع الطلبات المحلية وتسليمها إليك في غضون 3- 5 أيام عمل وسيتم معالجة جميع الطلبات الدولية في غضون 4-7 أيام عمل وسيعتمد وقت التسليم على طريقة التسليم المتاحة إلى عنوان الشحن والوجهة النهائية ، باستثناء أي تأخير عرضي يحدث بسبب ظروف غير مؤكدة، وفي هذه الحالة لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم تسليم المنتجات خلال وقت التسليم المقدر.
لا يتم شحن الطلبات أو تسليمها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات. إذا كنا نواجه عددًا كبيرًا من الطلبات، فقد تتأخر عمليات التجهيز والمعالجة والتأخير لبضعة أيام. يرجى السماح بأيام إضافية لعمليات التسليم. إذا كان هناك تأخير كبير في شحن طلبك ، فسوف نتصل بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
يُنصح بتقديم عنوان بريدي دقيق لتجنب أي تأخير غير ضروري. إذا كانت لديك أي تعليمات خاصة تتعلق بالتسليم، أو تواجه أي مشكلات في الشحن ، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء.
إذا لم يصل طلبك خلال الوقت المقدر أو إذا كانت هناك مشكلة في طلبك ، فيرجى الاتصال بنا على info@perfume-me.com أو الهاتف: +96597844855
سنبذل قصارى جهدنا طلبك وتسليمه في التاريخ والوقت المحدد للتسليم المفضل لديك ،
طريقة التسليم والوقت وتقدير التكلفة
- سيتم احتساب تكلفة التوصيل أو الشحن لطلبك المحلي وعرضها لك عند إجرائك لعملية السداد على الموقع.
| طريقة الشحن و التسليم | الوقت المتوقع للتسليم | التكلفة المتوقعة للشحن |
| السيارة | 3 – 7 أيام بعد استلام الدفعات | حسب الموضح عند عملية الدفع |
ب. سيتم احتساب تكلفة التوصيل أو الشحن لطلبك الدولي وعرضها عند إجرائك لعملية السداد عند الطلب على موقعنا.
| التكلفة المتوقعة للشحن | الوقت المتوقع للتسليم | طريقة الشحن و التسليم |
| حسب الموضح عند عملية الدفع | 7 – 14 يوم | شركات الشحن المعتمدة |
تأكيد تجهيز الطلب التسليم ورقم التتبع الخاص بشحنتك
ستتلقى رسالة بالبريد الإلكتروني لتأكيد التسليم بمجرد تجهيز طلبك وشحنه والذي يحتوي على رقم (أرقام) التتبع الخاص بشحنتك. سيكون رقم التتبع نشطًا في غضون 24 ساعة.
المنتجات التالفة والطلبات المفقودة أثناء عملية الشحن و التسليم:
نقوم بتعبئة وتغليف كل شيء بشكل جيد للغاية لتجنب أي أضرار تلحق بمنتجاتنا، ونقوم في الأساس بكل ما في وسعنا للحفاظ على أمان ما اشتريته. نحن لسنا مسؤولين عن أي منتجات تالفة أو مفقودة أثناء الشحن. إذا تلقيت طلبك تالفًا، فيرجى الاتصال بشركة الشحن لتقديم مطالبة. يرجى حفظ جميع مواد التعبئة والتغليف والبضائع التالفة قبل تقديم مطالبة. ومع ذلك ، إذا رفضت شركة الشحن مطالبتك ، فاتصل بنا ويرجى السماح لنا لمدة 14 يومًا لإجراء تحقيق، وسنبذل قصارى جهدنا لتصحيح الموقف.
في حالة فقد طلب ، يرجى السماح لنا 4 أسابيع لإجراء تحقيق ، إذا وجدنا أي إهمال أو خطأ من جانبنا، فسنقوم برد أو إعادة إرسال الطلب وفقًا لرغباتك.
تأخيرات الشحن
أي تأخير في تسليم المنتج يتجاوز مواعيد التسليم الأصلية المقدرة بسبب الفحوصات الجمركية أو الحفاظ على إجراءات التخليص الجمركي في بلدك ليس خطأنا ولسنا مسؤولين عن أي تأخير من هذا القبيل بسبب الجمارك في بلدك. سنبذل دائمًا جهدًا معقولًا لتسليم طلباتك في الوقت المحدد، لأننا نريدك أن تكون سعيدًا معنا وبخدماتنا ولكن في بعض الأحيان هناك ظروف قصوى لا يمكننا التحكم فيها.
إلغاء وإرجاع الطلبات
في حالة قيامك بإلغاء أي طلب قمت به أو طلب استبدال المنتج، في هذه الحالة، تكون مسؤولاً عن إعادة طلب الإستبدال المطلوب إلينا على نفقتك الخاصة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسوم التوصيل وضرائب المستورد والرسوم الجمركية والرسوم وإلى نفس العنوان الذي تم شحنه أو تسليمه إليك في الأصل، ما لم نقدم أي عنوان آخر.
لا نقبل المرتجعات عند الإلغاء أو طلب الاستبدال إذا كنت ترغب في عدم دفع جميع رسوم التوصيل المطبقة وضرائب المستورد والرسوم الجمركية والرسوم الأخرى. أي رسوم مفروضة و متعلقة بالتسليم والشحن، ضرائب المستورد، رسوم تخليص جمركي أو رسوم ورسوم جمركية غير قابلة للاسترداد لجميع الطلبات الملغاة.
الشحنات المرفوضة
يرجى العلم أنه عند قيامك بطلب منتجاتنا من متجرنا، فقد أبرمت عقدًا معنا، لذا يرجى عدم رفض استلام شحنتك. ومع ذلك، إذا رفضت استلام شحنتك ، فإن سياستنا هي الاحتفاظ برسوم التسليم المطبقة وضرائب المستورد والرسوم الجمركية والرسوم التي قد يتم تكبدها.
الحد الأدنى لمبلغ الطلب للحصول على الشحن المجاني بحسب الدولة
| DG (البضائع الخطرة) تشمل العطور القائمة على الكحول. NDG (البضائع غير الخطرة) تشمل جميع المنتجات الأخرى مثل العطور المائية، العطور الزيتية، والإكسسوارات. تختلف قيود الشحن حسب قوانين كل دولة. | |||
| الرقم | الوجهة | المنتجات المسموحة للشحن | الحد الأدنى للطلب (دولار أمريكي) |
| 1 | الإمارات | DG & NDG | 99 |
| 2 | الأردن | DG & NDG | 99 |
| 3 | البحرين | DG & NDG | 99 |
| 4 | البرتغال | NDG | 120 |
| 5 | الدنمارك | NDG | 115 |
| 6 | السعودية | DG & NDG | 99 |
| 7 | السويد | NDG | 125 |
| 8 | العراق | DG & NDG | 135 |
| 9 | الفاتيكان | NDG | 120 |
| 10 | الكويت | DG & NDG | 99 |
| 11 | المالديف | DG & NDG | 220 |
| 12 | المجر | NDG | 135 |
| 13 | المملكة المتحدة | DG & NDG | 110 |
| 14 | النرويج | NDG | 135 |
| 15 | النمسا | NDG | 125 |
| 16 | الولايات المتحدة | DG & NDG | 125 |
| 17 | اليابان | NDG | 160 |
| 18 | اليونان | DG & NDG | 120 |
| 19 | إسبانيا | NDG | 120 |
| 20 | إستونيا | NDG | 160 |
| 21 | أستراليا | NDG | 115 |
| 22 | ألمانيا | DG & NDG | 120 |
| 23 | أوكرانيا | NDG | 160 |
| 24 | أيرلندا | NDG | 125 |
| 25 | بروناي | NDG | 120 |
| 26 | بلجيكا | NDG | 115 |
| 27 | بولندا | NDG | 125 |
| 28 | روسيا | NDG | 160 |
| 29 | رومانيا | NDG | 160 |
| 30 | سلوفينيا | NDG | 160 |
| 31 | سنغافورة | NDG | 115 |
| 32 | سوريا | NDG | 115 |
| 33 | سويسرا | NDG | 125 |
| 34 | عُمان | DG & NDG | 99 |
| 35 | فرنسا | DG & NDG | 115 |
| 36 | فنلندا | NDG | 135 |
| 37 | قبرص | DG & NDG | 110 |
| 38 | قطر | DG & NDG | 99 |
| 39 | كرواتيا | NDG | 160 |
| 40 | كندا | NDG | 120 |
| 41 | كوريا الجنوبية | NDG | 120 |
| 42 | لاتفيا | NDG | 160 |
| 43 | لبنان | DG & NDG | 99 |
| 44 | لوكسمبورغ | NDG | 115 |
| 45 | ليبيا | NDG | 135 |
| 46 | ليتوانيا | NDG | 160 |
| 47 | ليختنشتاين | NDG | 125 |
| 48 | مالطا | NDG | 120 |
| 49 | مصر | DG & NDG | 99 |
| 50 | موريشيوس | DG & NDG | 135 |
| 51 | موناكو | NDG | 115 |
| 52 | نيوزيلندا | NDG | 120 |
| 53 | هولندا | DG & NDG | 120 |
| 54 | هونغ كونغ | NDG | 115 |